Conditions d’expédition
Bénéficiez de l’Expédition standard gratuite dans les pays suivants : Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Irlande, Italie, Pays-Bas, Pologne, Espagne et Suède pour tout achat. Voir les Délais de traitement des commandes et les Restrictions d’expédition ci-dessous pour plus d’informations.
Options d’expédition
Nous proposons l’expédition standard et l’expédition express. L’expédition express donne lieu à des frais.
- Nous n’effectuons pas de livraison le samedi, le dimanche et les jours fériés
- Des délais d’expédition supplémentaires peuvent être nécessaires pour les zones rurales
| L'état | Express | Standard |
|---|---|---|
| Autriche | 2 - 4 | 4 - 5 |
| Belgique | 1 - 2 | 2 - 3 |
| Danemark | 2 - 3 | 3 - 4 |
| Finlande | 2 - 6 | 4 - 6 |
| France | 2 - 4 | 3 - 5 |
| Allemagne | 1 - 3 | 2 - 4 |
| Irlande | 3 - 5 | 4 -6 |
| Italie | 2 - 4 | 4 - 6 |
| Pays-Bas | 1 - 2 | 2 - 3 |
| Pologne | 2 - 3 | 4 - 6 |
| Espagne | 2 - 4 | 4 - 7 |
| Suède | 2 - 6 | 3 - 7 |
Délais de traitement des commandes
Standard : les commandes passées avant notre heure limite d’expédition, soit 12 h 00 heure de Paris, seront expédiées le jour même (du lundi au vendredi). Les commandes passées après notre heure limite d’expédition, soit 12 h 00 heure de Paris, seront expédiées le jour ouvrable suivant. Si une commande est passée après 12 h 00 un vendredi, un samedi, un dimanche ou un jour férié, elle sera traitée le jour ouvrable suivant.
Expédition express: les commandes passées avant notre heure limite d’expédition, soit 12 h 00 heure de Paris, seront expédiées le jour même (du lundi au vendredi). Les commandes passées après notre heure limite d’expédition, soit 12 h 00 heure de Paris, seront expédiées le jour ouvrable suivant. Si une commande est passée après 12 h 00 un vendredi, un samedi, un dimanche ou un jour férié, elle sera traitée le jour ouvrable suivant.
Toutes les commandes sont sous réserve de disponibilité et d’autorisation de crédit. Pendant les jours fériés, des délais supplémentaires sont à prévoir.
Restrictions d’expédition
Codes postaux en zone rurale : Si votre code postal est celui d’une zone rurale ou éloignée considérée comme un « point hors zone », nous pouvons livrer à votre destination via l’expédition Standard comme Express. Toutefois, nos délais de livraison estimés pour certains codes postaux sont variables. Prévoyez donc un délai supplémentaire pour les commandes expédiées dans les zones éloignées.
Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure d’assurer la livraison vers les îles et territoires situés en dehors du continent européen et rattachés aux pays suivants : Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Irlande, Italie, Pays-Bas, Pologne, Espagne et Suède
Expédition vers plusieurs adresses
Nous n’expédions que vers une seule adresse par commande.
Si votre commande contient des cadeaux ou des articles qui doivent être expédiés vers plusieurs adresses, vous devez passer une commande séparée pour chaque adresse. Pour les commandes d’entreprise, veuillez contacter le Service Client (help@allbirds.eu). Nous serons ravis de vous aider.
Informations de suivi des commandes
Une fois une commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant le numéro de suivi. Il vous suffit de cliquer sur le lien pour suivre l’avancement de votre expédition. L’activation de votre numéro de suivi sur le site de notre transporteur peut prendre jusqu’à 48 heures.
Vous pouvez également suivre votre commande dans votre historique de commande une fois que vous avez créé un compte. Il vous suffit de vous connecter à votre compte en utilisant votre adresse e-mail, puis de cliquer sur votre numéro de commande dans votre historique de commande.
Expéditions refusées
Nous faisons de notre mieux pour veiller à ce que vos articles arrivent en parfait état. Néanmoins, dans l’éventualité improbable où vos chaussures arriveraient endommagées, veuillez accepter la livraison et envoyer un e-mail à l’équipe Expérience client à l’adresse help@allbirds.eu afin que nous puissions vous aider avec votre commande.
Réacheminement d’une commande
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte. Nous ne pouvons pas réacheminer les commandes une fois que les articles ont été expédiés. Désolés !
